[오류원인]
MAC OS 에서 계좌이체 거래진행 시 공인인증서 프로그램 (magicline)이 정상설치되지 않는 경우 오류가 발생될 수 있습니다.
[조치방법]
1. 응용프로그램 내 하기 프로그램이 설치되었는지 확인합니다.
- 프로그램명: MagicLine4NPIZ
2. 설치가 되지 않은 경우 다운받으신 "MagicLine4NPIZ.pkg" 를 실행하시어 설치해주시기 바랍니다.
3. 설치가 되었음에도 공인인증서 선택창이 안나오시는 경우, 키체인으로 이동하여
"dreamsecuriti ROOT CA" 인증서를 검색하신 후 신뢰할 수 있는 인증서로 변경 해주시기 바랍니다.
* 키체인 > 카테고리: 모든항목 > dreamsecu 검색 > 인증서 클릭 > 인증서 "항상 신뢰하기"로 변경
키체인 인증서 정보보기
(https://support.apple.com/ko-kr/guide/keychain-access/kyca15178/10.5/mac/10.15)
【닫기】
[오류원인]
모바일 기기에서 PC웹표준 모듈을 호출한 경우 오류 발생되는 오류얼럿입니다.
[조치방법]
이니시스 결제모듈은 PC결제모듈과 모바일 결제모듈이 각각 존재합니다.
결제하신 사이트에서 PC결제모듈만 연동하신 경우 PC에서만 결제가 가능하며, 모바일 기기에서 결제창을 호출할 수 없습니다.
따라서 결제하고 계신 사이트에 모바일로 결제가 가능하도록 서비스를 제공하고 있는지 확인부탁드립니다.
해당 사이트에서 모바일 결제를 지원하지 않는 경우, PC로 결제 진행해주셔야 합니다.
【닫기】
[오류원인]
상점에서 결제요청하는 페이지의 도메인과, 소스 안에 세팅된 결제처리페이지 도메인이 달라서 발생되는 오류입니다.
간혹 브라우저별 특성, 또는 버전에 따른 설정으로 인해 도메인에 www 가 자동으로 붙는 현상이 있어 오류가 발생될 수 있습니다.
근본적인 문제를 해결하기 위해서는 상점 개발자 확인이 필요합니다.
[조치방법]
1. 다른 브라우저를 통해 결제를 진행부탁드립니다.
(Internet Explorer 로 결제시도 했다면, 크롬브라우저로 시도)
2. 다른브라우저 결제가 불가한 경우,
결제요청하는 페이지 도메인이 https://a.com 으로 되어 있다면,
https://www.a.com 으로 변경 후 재시도바랍니다.
위 내용으로 해결되지 않는 경우, 상점으로 개발자 확인요청 바랍니다.
【닫기】
오류 메시지와 같이 선택한 카드사와 카드번호가 맞지 않은 경우 발생되는 오류입니다.
선택한 카드사의 카드번호를 입력한 것이 맞는지 확인부탁드립니다.
BC 계열의 카드로 결제 진행 시 카드사 선택창에서 BC가 아닌
우리카드 혹은 기타 다른 카드사를 선택 후 결제 진행 시 해당 오류 발생할 수 있습니다.
카드 확인 후 올바른 카드사 선택하여 결제 진행 부탁 드립니다.
(일반적으로 우리카드로 결제하시는 경우 카드사 선택을 BC카드로 하여 재시도바랍니다.)
【닫기】
해당 사이트에서 위와 같은 오류 메시지는 주로 다음과 같은 경우 발생할 수 있습니다.
1. 고객명 입력란에 기호가 입력되었을 경우 ex) sungho.kim
2. 이메일 주소 입력란에 잘못된 형식의 주소가 입력되었을 경우
ex) ts@inicis,com (마침표(.)를 쉼표(,)로 잘못 입력 등)
3. 국내카드/해외카드 선택을 잘못 하였을 경우
ex) 국내카드를 선택 후 해외카드번호를 입력하여 결제 진행
【닫기】
해당 브라우저 인터넷 옵션 설정으로 인한 오류입니다.
아래와 같이 설정 후 재시도바랍니다.
1. 인터넷 옵션- 고급 – 보안 – ‘[내 컴퓨터]에 있는 파일에서 액티브 콘텐츠가 실행되는 것을 허용’에 체크
2. 인터넷 옵션- 고급 – ‘서버의 인증서 해지확인*’ 에 체크 해제
3. 브라우저 종료 후 재시작하여 결제를 다시 진행
【닫기】
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