가맹점관리자 오류가이드

가맹점관리자페이지에 자주 발생되는 오류에 대하여 쉽게 조치할 수 있도록 동영상으로 가이드를 제공하고 있습니다.

동영상을 참고로 하여 오류를 조치하신 후 로그인 재시도 해보시기 바랍니다.


 

[SE0003] 오류가 발생하였습니다.


◎ 오류원인

해당 오류의 경우, 브라우저 초기화를 통해 캐시삭제 시 정상처리 될 가능성이 높습니다.
상점관리자 접속하신 브라우저를 초기화 하신 후 재시도 부탁드립니다.


◎ 조치방법

** 인터넷 익스플로러 초기화 (Microsoft Internet explorer) **



1) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 임시인터넷 파일, 쿠키 등 삭제
2) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭 > 고급 설정 복원, 원래대로 > 익스플로러 종료
3) IE 브라우저를 “관리자 권한으로 실행”
4) IE 브라우저 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭 > 검색 기록 : 설정 > 임시 인터넷 파일 탭
   > 웹 페이지를 열 때마다(E) 체크 확인


** 크롬브라우저 초기화 (Google Chrome) **



1) 크롬 브라우저에서 개발자도구(단축키 F12) 실행
2) “새로고침 버튼” 위에 마우스를 올리시고, 우 클릭 하신 후 [캐시 비우기 및 강력 새로고침] 진행


** 엣지브라우저 초기화 (Microsoft edge) **



1) 크롬 브라우저에서 개발자도구(단축키 F12) 실행
2) “새로고침 버튼” 위에 마우스를 올리시고, 우 클릭 하신 후 [캐시 비우기 및 강력 새로고침] 진행






 

[SE1023] 아이디 또는 비밀번호를 다시 확인하세요.


◎ 오류원인

정확한 비밀번호를 입력하였음에도 비밀번호 오류가 발생하시는 경우
아래와 같이 브라우저 자동완성 기능을 해제하신 후 재시도바랍니다.

인터넷 브라우저 내 비밀번호 자동완성 기능으로 인해 해당 오류가 발생될 수 있습니다.


◎ 조치방법

해당 브라우저에 자동완성 또는 비밀번호 저장 기능에 등록된 데이터를 삭제 후 재시도 부탁드립니다.


[ 브라우저 별 자동완성기능 및 비밀번호 자동저장 기능 내 등록된 데이터 삭제 방법 ]

** 인터넷 익스플로러 Microsoft Internet explorer **



1) 도구 –> 인터넷 옵션
2) 내용 –> 자동완성 설정
3) 자동완성기록삭제 –> 양식데이터/암호 삭제


** 크롬브라우저 Google Chrome **



1) (우측상단) 클릭 –> 설정
2) 자동완성 탭 비밀번호
3) iniweb 검색 후 확인되는 저장된 비밀번호 모두 삭제 –> 자동로그인 기능 제거


** 엣지 브라우저 Microsoft Edge **



1) (우측상단) 클릭 –> 설정
2) 암호 및 자동완성 –> 암호저장 “끔” , 자동채우기 “끔”
3) 암호관리 –> 확인되는 데이터 모두 삭제






 

[SE0045] 비밀번호 6회이상 실패.


◎ 오류원인

비밀번호 6회 오류는 가맹점관리자 로그인 시 비밀번호를 6회 이상 오입력한 경우 발생됩니다.

이 경우 이니시스 고객센터 (1588-4954) 를 통해 비밀번호 초기화 후 재시도바랍니다.

그러나 로그인 시도를 여러차례 하지 않았음에도 비밀번호 6회 초과 오류가 발생된다면,
사용하시는 인터넷 브라우저 내 패스워드 자동완성기능으로 인한 오류일 수 있습니다.

패스워드 자동완성 이용 및 임시 인터넷 파일에 의해 간혹 발생하는 증상으로,
브라우저 캐시 삭제 및 저장된 자동완성 양식 삭제로 해결할 수 있습니다.


◎ 조치방법

해당 브라우저에 자동완성 또는 비밀번호 저장 기능에 등록된 데이터를 삭제 후 재시도 부탁드립니다.


[ 브라우저 별 자동완성기능 및 비밀번호 자동저장 기능 내 등록된 데이터 삭제 방법 ]

** 인터넷 익스플로러 Microsoft Internet explorer **



1) 도구 –> 인터넷 옵션
2) 내용 –> 자동완성 설정
3) 자동완성기록삭제 –> 양식데이터/암호 삭제


** 크롬브라우저 Google Chrome **



1) (우측상단) 클릭 –> 설정
2) 자동완성 탭 비밀번호
3) iniweb 검색 후 확인되는 저장된 비밀번호 모두 삭제 –> 자동로그인 기능 제거


** 엣지 브라우저 Microsoft Edge **



1) (우측상단) 클릭 –> 설정
2) 암호 및 자동완성 –> 암호저장 “끔” , 자동채우기 “끔”
3) 암호관리 –> 확인되는 데이터 모두 삭제




 

SCORE PKI for OpenWeb 프로그램이 설치되지 않았거나, 이전 버전이 설치되어 있습니다.


◎ 오류원인

가맹점관리자 로그인 시 공인인증서 프로그램(nxtspkisetup.exe) 이 정상 설치되지 않은 경우 발생되는 오류입니다.


◎ 조치방법

동영상 안내에 따라 조치 진행 부탁드립니다.



1. [제어판]-[프로그램 추가/제거]- ‘SCORE PKI for OpenWeb’ 삭제

2. 하기 경로에서 3가지 파일 삭제(TSToolkit.dll, TSToolkitCom.dll, TSToolkitlib.dll)
– 32 bit OS의 경우 : C:\Windows\System32
– 64 bit OS의 경우 : C:\Windows\SysWOW64

3. 하기 링크를 통해 프로그램(nxtspkisetup.exe) 재 설치 이후 재시도
http://stdux.inicis.com/iniweb/file/nxtspkisetup.exe






 

[UE0035] 인증번호가 맞지 않습니다.


◎ 오류원인

현재 시각보다 가맹점 PC내 설정되어있는 시간대가 늦거나 빠르게 설정 되어있을 경우,

인증번호가 발송된 시점이 일치하지 않으므로 인증번호 오류가 발생될 수 있습니다.


◎ 조치방법

가맹점 PC 내 시간 설정이 휴대폰 시간과 일치하는 지 확인했을 때 일치하지 않는다면

일치하게 시간 설정하신 후 인증번호 재발송 및 인증 부탁드립니다.


PC시간 설정방법은 PC환경에 따라 상이하나, 동영상 안내를 참고하여 조치 진행 부탁드립니다.

ex) Window10 PC시간 설정하기








 

인증번호가 발송되지 않습니다.


◎ 오류원인

이니시스에서 발송한 메일 또는 문자가 스팸차단 되어 정상적으로 수신받지 못하는 경우가 있습니다.

스팸메일함 또는 스팸번호로 등록되어 있는지 확인이 필요합니다.


◎ 조치방법

로그인 추가인증 시 인증번호가 발생되지 않는다면 아래 사항 확인부탁드립니다.


- 이메일 인증 시 등록된 메일의 스팸메일함 확인

인증번호 발송 메일주소 : KGINICIS@kggroup.co.kr

다음, 한메일의 경우 인증메일이 스팸으로 들어가거나 아예 수신을 받지 못하는 경우가 다수 발생됩니다.
이 경우, 다른 메일계정으로 등록하여 재시도바랍니다.


- 휴대폰 인증 시 특정번호 문자수신 차단여부 확인 / 다른 번호로 등록하여 인증번호 발송 시도

인증번호 발송 전화번호 : 1588-4954