[오류원인] 이니페이 플러그인(ActiveX)은 구버전 모듈입니다. 현재 크롬(chrome), 엣지(edge) 브라우저에서는 플러그인(ActiveX) 설치 지원을 하고있지 않으며, 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 에서만 플러그인 설치 후 결제가 가능합니다. 또한 인터넷 익스플로러에서도 사용자 PC 및 기기 환경에 의해 많은 부분 영향을 받습니다. [조치방법] 1. [Internet Explorer] – [도구] – [ActiveX필터링] 이 하기와 같이 설정되어 있는 경우 해제.  2. 실 결제사이트로 이동 후 결제 진행 시 “보안 콘텐츠만 표시됩니다” 라고 하단에 출력되는 경우, 반드시 [모든 콘텐츠 표시] 를 클릭 후 결제 진행.  '모든 콘텐츠 표시'를 눌렀음에도 해당 메시지 창이 지속 출력된다면 인터넷 옵션 - 보안 - 사용자 지정 수준 - 혼합된 콘텐츠 표시 '사용' 으로 설정 변경 후 재시도   위와 같이 하셨음 에도 설치가 안되실 경우, 이니페이마법사 (https://www.inicis.com/repair/INIpayWizard.exe) 를 실행하여 정상적으로 플러그인이 설치되는지 확인합니다. (이니페이마법사 역시 “관리자권한으로 실행”해 주세요.) 위 내용으로 조치되지 않는 경우, 1588-4954 (이니시스 고객센터)로 전화주시면 추가 지원드리겠습니다. 1588-4954 로 전화 후 안내에 따라 3번 --> 2번 을 눌러주시면 됩니다. 업무시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외) |