[오류원인] 일반적으로 Windows 10 에서 발생되며, 공인인증서가 저장되는 경로와 모듈에서 바라보는 경로가 상이하여 발생되는 현상입니다. [조치방법] 1. 공인인증서를 USB에 저장하여 결제진행 해당 인증서 발급기관(은행 혹은 정보인증 등) 사이트에서 USB로 인증서 복사하여 결제 2. 하드디스크 내 NPKI 폴더 복사 및 이동 1) 파일 탐색기 에서 주소창에 %temp% 입력 후 Enter  2) 주소창 내 appdata 클릭  3) 폴더 내 locallow 폴더 클릭  4) 폴더 내 NPKI 폴더 복사  5) C:\Program Files(x86) 안에 복사한 NPKI 폴더 붙여넣기 (이미 Program Files(x86) 안에 NPKI 폴더가 있다면, 기존에 있는 NPKI 폴더의 이름 바꾸고 붙여넣기)  ** 주의 : 위 현상은 인증서가 유효하지 않거나 정상 다운로드 되지 않은 경우에도 발생되는 현상이므로 인터넷결제가 가능한 전자결제용 인증서 인지 여부는 인증서 발급기관으로 문의해주셔야 합니다. (한국전자인증 (https://www.crosscert.com/) 방문하여 인증서 용도 확인) 위 내용으로 조치되지 않는 경우, 1588-4954 (이니시스 고객센터)로 전화주시면 추가 지원드리겠습니다. 1588-4954 로 전화 후 안내에 따라 3번 --> 2번 을 눌러주시면 됩니다. 업무시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외) |